Одно окно - это термин, обозначающий технологию предоставления государством услуг для граждан и бизнеса. Технология «одно окно» имеет целью снизить бремя вынужденного общения граждан и бизнеса с государством и характеризуется тем, что оказание государственных услуг концентрируется в одном месте, начиная от подачи заявления, до выдачи результатов решения государственного органа.
Нормативно-правовые акты, регламентирующие работу с обращениями граждан.
Указ Президента Республики Беларусь 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»